안녕하세요. 아이루페입니다.

반품 신청하신 제품이 오늘 입고되었습니다.
유선상으로 말씀하시기는 하비돋보기만 반품하신다고 하셨는데 주문하신 상품 전부를 보내셨습니다.

다른 제품은 정상적으로 입고가 되었는데 포장을 단단히 하시려고 하셨는지 랩을 너무 세게 눌러서 손톱깍이 제품 박스가 많이 상해서 돌아왔습니다.
일단 저희가 대체할 수 있는 박스를 확인해 보고 최대한 환불해드리는 쪽으로 하겠습니다.
이 부분 확인 후에 가능여부가 결정될 것 같고 이후에 카드 취소 예정입니다.

어르신 분들이 스스로 불편감을 느끼셔서 직접 구매하시는 경우에는 만족도가 높으신데요.
보통 자녀분들이 선물드리는 경우는 반품 확률이 높으십니다.^^
특히 고가의 제품들은 부모님들이 자녀들에게 부담될까봐 더 많이 그러시기도 합니다.

가장 좋은 것은 직접 보시고 체험하신 후에 구매하시는게 좋은데요.
국내에는 오프라인의 확대경 전문매장이 없어 저희 사무실에 방문하시는 분들도 많이 계십니다.
이후에 어머님께서 필요하신 제품이 있으면 또 연락주시기 바랍니다.

이외에도 궁금하신 점이나 도움이 필요하신 사항이 있으시면
언제든지 저희 고객센터(02-784-0118)로 연락부탁드립니다.
늘 불편하심 없도록 최선의 정성을 다하겠습니다.

감사합니다.



> ksjung418 님께서 쓰신글 입니다.
>
> 안녕하세요. 지난주에 강선정 이름으로 제품 구입 후
> 오늘 아침에 부분 반품 문의드렸습니다.
> 하비 돋보기(44000원)-반품 문의드렸어요.
> 친절히 상품추천해주셔서 구매했는데 정말 죄송합니다.
>
> 어머님이 돋보기에 대한 편견이 있으시고 난시가 좀 심하셔서..
> 돋보기 사용하는 것을
> 최대한 눈에 띄지 않은 제품을 원하신 것 같습니다
>
> 그래도 뉴스리더 제품은 만족하시더라구요.
>
> 암튼 오늘 내일 중으로 어머님이 2500원 동봉하셔서
> 발송하신다고 했습니다. 확인부탁드릴게요.
> 부모님 쓰시는 거라 신중히 골랐는데도 결과가 이렇게 되어 정말 죄송합니다.
> 그럼 택배가 도착하면 전화주세요..^^