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구입한 상품의 반품은 어떻게 하나요
Date : 2007-05-06
Name : 관리자
Hits : 1647
다음의 경우는 원칙적으로는 반품이 안됩니다

1. 상품이 파손된 경우
2. 상품을 사용하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우
3. 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 상품가치가 현저히 감소한 경우
4. 포장을 개봉하여 사용하거나 또는 설치가 완료되어 상품의 가치가 훼손된 경우
5. 상품 고유의 포장이 훼손되어 상품가치가 상실된 경우
6. 복제가 가능한 상품의 포장 등을 훼손한 경우
7. 주문확인 후 상품제작이 들어가는 주문제작상품으로서 청약철회 제한상품임에 동의하신 경우
8. 그 외 전자상거래등에서의 소비자보호에 관한 법률이 정하는 청약철회 제한에 해당하는 경우

* 유의사항 *
고객님의 단순변심으로 인한 교환 및 반품의 경우 상품 반송비용은 고객님께서 부담하셔야 합니다.
(단순변심의 경우 착불 상점 또는 유료배송 상품은 왕복 배송비[초도 배송비 포함] 고객부담)

[반품절차]
① [1:1 친절상담]에 반품 사유의 글을 남겨주세요.
② 보내주신 반품 사유를 확인하고 반송지 및 배송비에 대한 안내를 드리오니 안내 확인 후
배송 당시 수령하신 박스에 상품을 포장하여 반품해 주시기 바랍니다.
③ 구매 청약철회 신청서를 다운로드 하셔서 고객님의 정보를 기재해 주세요.
④ 보내주신 반품 사유를 확인하고 반송지 및 배송비에 대한 안내를 드리오니 안내 확인 후
배송 당시 수령하신 박스에 상품 및 청약 철회서에 정보를 기재하신 후 포장하여 반품해 주시기 바랍니다.
⑤ 반품상품이 반송 완료되면 현금 환불 또는 신용카드 결제가 취소 됩니다.
- 온라인입금 : 취소완료 후 익일 무통장 환불
- 신용카드 : 취소완료 후 7~10일 이내 카드사 전산 취소 확인 가능
- 캐쉬 또는 상품권 : 24시간 이내 각 결제수단으로 환불
 
◎ 반품이 가능한 경우
1. 주문 상품 수령 후 사용하지 않으신 경우에 한하여 상품을 받거나 공급이 개시된 날로부터
7일 이내 반품이 가능합니다.
2. 주문 시 안내 받은 상품의 광고 사항과 다른 상품이 배송 된 경우 수령일로부터 3개월 이내
알 수 있었던 날부터 30일 이내 반품이 가능합니다.
3. 그 외 전자상거래등에서의 소비자보호에관한법률에 규정되어 있는 소비자 청약철회
가능범위에 해당하는 경우 교환 및 반품이 가능합니다.

◎ 반품이 불가능한 경우
1. 고객님의 책임 있는 사유로 상품이 멸실 또는 훼손된 경우
(단 상품의 내용확인을 위한 포장훼손 등은 제외)
2. 고객님의 사용 또는 일부 소비 하신 경우


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